Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư vẫn chưa được hoàn thiện. Trong khi đó, việc định danh và xác thực điện tử trong xây dựng Chính phủ điện tử và đặc biệt trong nền kinh tế số được xem là yêu cầu tất yếu cho việc xây dựng Chính phủ điện tử thành công. Vì vậy, Chính phủ chỉ đạo đến quý IV/2019 phải khai trương Cổng dịch vụ công quốc gia và Nền tảng tích hợp và chia sẻ dữ liệu trên cơ sở nâng cấp Trục liên thông văn bản quốc gia. Theo Văn phòng Chính phủ, hiện tại Cổng dịch vụ công và hệ thống thông tin một cửa, việc xác định, định danh phần lớn được thực hiện thông qua tài khoản và mật khẩu, không đủ đảm bảo định danh xác thực khi tham gia giao dịch.