Quảng cáo hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc… trên mạng xã hội.

“Bẫy” quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trên internet đang trở thành kênh tiếp thị chủ lực của nhiều doanh nghiệp. Từ mạng xã hội, nền tảng video đến các trang thông tin điện tử, quảng cáo xuất hiện với tần suất dày đặc, tiếp cận hàng triệu người dùng mỗi ngày.

Tuy nhiên, sự bùng nổ này cũng kéo theo nhiều hệ lụy. Không khó để bắt gặp quảng cáo gắn vào các video có nội dung phản cảm, tin giả hoặc các kênh quảng bá cờ bạc, hàng giả, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến người xem mà còn làm tổn hại đến uy tín của doanh nghiệp.

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn đặt quảng cáo tràn lan trên các trang web hoặc tài khoản mạng xã hội chưa được kiểm chứng. Mục tiêu là tăng độ nhận diện và tối ưu chi phí quảng cáo, nhưng cách làm này cũng tiềm ẩn rủi ro lớn về hình ảnh thương hiệu.

Sự lẫn lộn giữa “review trải nghiệm” và “quảng cáo trả phí” cũng đang bào mòn niềm tin của người dùng. Trên mạng xã hội, không ít nội dung quảng bá sản phẩm được trình bày dưới dạng review, khiến người tiêu dùng khó phân biệt đâu là quảng cáo trả phí.

Bên cạnh đó, bài toán cá nhân hóa dữ liệu nếu không đi đôi với bảo mật sẽ biến marketing thành con dao hai lưỡi, xâm phạm quyền riêng tư và gây rủi ro pháp lý cho chính doanh nghiệp.

Siết chặt quản lý

Luật sư Đỗ Khánh Linh, Giám đốc Công ty Luật Khoa Tín - Chi nhánh Đà Nẵng, cho biết hệ thống pháp lý về quảng cáo đang được điều chỉnh nhằm phù hợp với sự phát triển của môi trường số.

Cụ thể, Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo năm 2025 (số 75/2025/QH15) đã mở rộng phạm vi quản lý đối với hoạt động quảng cáo trên internet. Các hình thức quảng cáo trên báo điện tử, trang thông tin điện tử, mạng xã hội, ứng dụng trực tuyến và các nền tảng số đều thuộc phạm vi điều chỉnh của luật.

Theo quy định mới, nội dung quảng cáo phải có dấu hiệu nhận diện rõ ràng để phân biệt với nội dung thông thường. Các bài viết tài trợ, nội dung quảng bá trên mạng xã hội hay quảng cáo tích hợp trong video đều phải được gắn nhãn.

Luật cũng quy định rõ trách nhiệm của các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo, từ người quảng cáo, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo đến người phát hành và người chuyển tải nội dung quảng cáo.

Không chỉ doanh nghiệp, những người trực tiếp chuyển tải nội dung quảng cáo như KOLs, influencer cũng phải chịu trách nhiệm về thông tin quảng bá sản phẩm. Theo đó, người quảng cáo phải kiểm tra thông tin sản phẩm và xác minh độ tin cậy trước khi giới thiệu đến công chúng.

“Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo phải tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và chịu trách nhiệm nếu nội dung quảng cáo không đúng quy định của pháp luật”, luật sư Đỗ Khánh Linh cho biết.

Một điểm mới đáng chú ý khác là các quy định liên quan đến quảng cáo sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI). Theo Luật Trí tuệ nhân tạo năm 2025 (số 134/2025/QH15), các nội dung hình ảnh, âm thanh hoặc video được tạo ra bằng AI phải được gắn nhãn để người dùng nhận biết.

Những nội dung có khả năng gây nhầm lẫn với người thật hoặc sự kiện thật phải được thông báo rõ ràng. Việc sử dụng AI để tạo hình ảnh, giọng nói giả mạo nhằm quảng cáo sản phẩm cũng bị xem là hành vi vi phạm pháp luật.

Ngoài ra, các quảng cáo hiển thị trên nền tảng trực tuyến phải có chức năng tắt rõ ràng. Với quảng cáo video hoặc hình ảnh động, thời gian chờ để tắt quảng cáo tối đa là 5 giây.

Giá trị cốt lõi mới

Khi công nghệ và pháp lý tạo ra khuôn khổ, thì chính hành vi của khách hàng sẽ quyết định sự sống còn của thương hiệu. Nếu trước đây quảng cáo chủ yếu dựa vào độ bao phủ truyền thông hoặc sự nổi tiếng của người quảng bá, thì hiện nay người tiêu dùng có xu hướng thận trọng hơn. Họ tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn trước khi quyết định mua sản phẩm.

Anh Bùi Quang Tinh Tú, nhà sáng lập cộng đồng UAN marketing, nhận định “niềm tin đang chuyển từ sự nổi tiếng sang chuyên môn được thừa nhận, từ thương hiệu sang con người thật đứng sau thương hiệu”.

Điều này khiến nhiều doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược marketing. Thay vì chỉ dựa vào người nổi tiếng, các thương hiệu bắt đầu chú trọng hơn đến những người có chuyên môn, nhân viên trong doanh nghiệp hoặc chính khách hàng thực sự sử dụng sản phẩm.

Bên cạnh đó, xu hướng marketing dựa trên cộng đồng người dùng cũng ngày càng rõ nét. Nhiều doanh nghiệp xây dựng các cộng đồng khách hàng trung thành, nơi người dùng chia sẻ trải nghiệm thực tế và lan tỏa giá trị thương hiệu.

Theo các chuyên gia, trong bối cảnh thông tin lan truyền nhanh trên môi trường số, uy tín và sự minh bạch sẽ trở thành yếu tố quyết định. Một chiến dịch quảng cáo có thể giúp thương hiệu nổi bật trong thời gian ngắn, nhưng chỉ những doanh nghiệp xây dựng được niềm tin với khách hàng mới có thể phát triển bền vững.

Marketing vì thế không còn chỉ là bài toán sáng tạo hay ngân sách truyền thông, mà còn là câu chuyện về trách nhiệm và giá trị thật của thương hiệu.

HOÀNG LINH