Liên Chiểu đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong giải quyết thủ tục hành chính 

Đây là Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả quận Liên Chiểu… Mỗi ngày, nơi đây, có hàng trăm lượt công dân, doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết các thủ tục hành chính. Dù nhu cầu lớn, tuy nhiên, cảnh đông đúc, chen lấn nhau không xảy ra, bởi nhiều công dân, doanh nghiệp đã đăng ký khung giờ phù hợp bằng cách quét mã QR, qua ứng dụng “Xếp hàng, hẹn giờ giao dịch thông minh sử dụng mã QR”.

Để tạo thuận lợi cho người dân, quận Liên Chiểu tích hợp mã QR, trên trang thông tin điện tử của quận và các phường. Đồng thời, mã QR cũng được chuyển về tận các tổ dân phố, qua đó, giúp người dân có thể thuận tiện quét mã QR, để lựa chọn thời gian, thủ tục hành chính cần giải quyết, với các bước đơn giản bằng điện thoại thông minh và chờ đến lượt mình để giao dịch.

Không dừng lại ở việc hẹn giờ, phần mềm còn tự động cập nhật trạng thái xử lý hồ sơ theo từng bước, từ tiếp nhận, thẩm định đến phê duyệt và trả kết quả. Nhờ đó, người dân dễ dàng theo dõi tiến độ. Ngoài ra, quận còn chú trọng đến việc tiếp nhận ý kiến phản hồi của người dân, để điều chỉnh phù hợp. Mỗi giao dịch tại bộ phận “Một cửa” đều được ghi nhận, đánh giá, thông qua hệ thống khảo sát điện tử, tạo cơ hội để người dân góp ý trực tiếp về chất lượng phục vụ.

Trong năm 2024, công tác số hóa thủ tục hành chính được UBND quận Liên Chiểu và các cơ quan, đơn vị quan tâm thực hiện, đạt hơn 99%. Mục tiêu mà địa phương hướng đến là xây dựng một chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo./.

Văn Hùng, Quang Thắng