Giải thưởng GO Smart Award nhằm tôn vinh và khuyến khích sự chia sẻ một cách tích cực về việc đổi mới đô thị giữa các thành phố và tạo cơ hội cho các bên giới thiệu các giải pháp, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Năm 2020, có 12 sản phẩm lọt vào vòng chung kết GO Smart Award, trong đó, có sản phẩm Chatbot dịch vụ công của Sở Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng. Ứng dụng được đưa vào sử dụng từ năm 2018, phục vụ cung cấp, giải đáp tự động thông tin về thủ tục hành chính, thông tin kinh tế-xã hội tại thành phố Đà Nẵng, có thể giải đáp tự động cho hơn 1.000 bộ thủ tục hành chính của Đà Nẵng và nhiều thông tin liên quan đến dịch vụ công.