Đơn vị cũng hướng dẫn khách hàng để sử dụng các dịch vụ điện lực, đăng ký thông qua: Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn/, hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng 19001909. Đồng thời, để bảo đảm an toàn, phòng chống dịch bệnh, Công ty Điện lực Đà Nẵng cũng khuyến khích khách hàng thanh toán tiền điện online qua ngân hàng, các ví điện tử Momo, Vnpay, Vnptpay, Ecpay, Zalopay, Payoo…