Ước tính đến năm 2020, lượng khách đến thành phố Đà Nẵng khoảng hơn 9 triệu lượt, trong đó, khách quốc tế ước đạt từ 3 đến 3,5 triệu lượt. Lượng khách tăng nhanh nhưng Đà Nẵng chỉ có gần 26% lao động được đào tạo đúng chuyên ngành du lịch ở bậc đại học và cao đẳng. Đội ngũ lao động trong khối lữ hành, nhà hàng vẫn còn từ 35 đến 40% không đáp ứng được yêu cầu công việc. Hơn 60% nhân viên của doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn thành phố Đà Nẵng không biết ngoại ngữ.